El mailing o email marketing no es más que comunicarnos con otros usuarios o clientes por medio de email con un objetivo claro: lograr una conversión, una venta, una fidelización o cualquier objetivo comercial que tengamos establecido.
Para ello, nuestro correo electrónico se debe adaptar en contenido a los diferentes destinatarios y cumplir con una serie de criterios para que la acción tenga el mayor éxito y retorno posible.
El email como método directo al usuario -siempre que lo reciba y lea- permite personalizar para cada usuario o grupo de usuarios la información que queremos enviar y conseguir un mayor retorno de la inversión. Para ello es importante segmentar bien nuestros usuarios para diseñar la estrategia. Ya que es inútil mandar información que una persona no quiere.
¿Cuáles son los usos del email marketing?
El mailing lo podemos usar para:
- Establecer y mantener contacto con los clientes.
- Informarles de las últimas noticias y novedades.
- Recordar que existimos, que nuestra marca sigue ahí y también en sus memorias.
- Obtener feedback y opiniones de productos servicios comprados o sobre nuevos temas.
- Construir un engagement con nuestros clientes, fidelizar.